每年七一回歸，都是香港政治極度敏感的日子。在現時極度政治化的社會環境下，企業的一語失誤，便會造成嚴重的政治及公關危機。究其原因，往往是因為缺乏危機感、欠缺專業支援和應對失措三大原因，最終導致星火燎原，對企業造成了嚴重傷害。企業管理層宜認真看待、尋求專業支援、未雨綢繆，以規避風險和應對危機。
缺危機感，欠專業支援，應對失措
就以2021年7月1日刺警案為例，維他奶公司的一位員工刺傷警員後自殺，其人事部個別員工竟自行發出的內部聲明，引發軒然大波。維他奶在內地被網民猛烈評擊，貨品在內地被下架，盈利大幅倒退。股價由2021年7月2日的$29.4急跌，蒸發近半股價，然後便一蹶不振，截至本年6月26日，股價則為$10.68，總共蒸發逾百億元。一紙聲明，不過百來字，關鍵的只是「不幸逝世」和「深切慰問」八個字，可謂字溢萬金。
所謂隔行如隔山，政治和商業是兩個完全不同的範疇，有著不同的得失觀和行為準則。商業機構管理層對政治議題不熟悉，缺乏危機感，實屬非戰之罪，但危機一旦爆發，卻可造成嚴重傷害。故此，企業在應對涉及政治議題或危機時，宜尋找專業的政治公關諮詢，並取得支援。
以維他奶公司一事為例，在事件發生後，應該馬上成立危機應變小組，並由專業的政治公關支援。小組需負責執行「監察、統籌、聯絡、處理」四項工作：需監察和彙總內外部有關事件的資訊；統籌所有內外部要訊息發佈、聯繫和應對；委任正副兩位專責聯繫警方和傳媒的負責人；所有涉事的處理、決策、回應等，均需經應變小組確認方可；而且，小組的工作在危機解除前應是公司最優先和緊急項目。如此，公司管理層方能盡快掌握情況，管控風險，並減少損失。
應先求立於不敗之地，以穩健為先
大多數商業機構或是兼任公職(如：選委、政協等)的商界人士，其社會影響力建基於他們的商業成就。商是因，政是果。故此，穩當的做法該是在商界採攻勢，政界採守勢，以穩健為先。
《孫子兵法‧軍形篇》：「昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。」
兵法上務求先立於不敗之地，政治上亦然。你不會知道今天的一言一行，不知會否在多年後被人翻舊帳，或被人曲解，因而陷入危機或身陷囹圄。
有意識不去做，比單純做事更難
因此，企業或管理層在應對政治危機時，不應一昧追求做些甚麼，否則容易做多錯多。可知有意識的不去做甚麼，有時比單純做甚麼，更困難、專業要求更高。筆者在為客戶作出建議時，必須先確認建議跟中央的政策和大方向有沒有矛盾，更要反覆推敲如被攻訐時如何回應，再模擬推演，以確保沒有授人以柄。
企業宜認真看待，尋求專業支援，並未雨綢繆
企業愈大，風險愈高。新疆棉、國泰空服員歧視等事件殷鑒不遠，更何況黃雀伺蟬，你也不知競爭對手會否利用你的失誤，或在七一這敏感時期，製造事端，假借你的公司員工名義在網上發表爭議性言論，再引導輿論，進行惡意攻擊。
可知政治，就是權力，是決定社會對錯、分配利益，甚至生死的終極領域。再認真、嚴肅去看待也不為過。一場政治危機中，更可能涉及國外勢力參與其中，在旁推波助瀾。企業若在處理涉及政治的危機不當，可能承受比在處理司法事務失當更嚴重的後果。
故此，在地緣政治鬥爭愈演愈烈、社會高度政治化之下，除了七一回歸的政治敏感時期，企業需要提高警惕外，在其他日子，企業亦應認真看待並投入資源，委托專業人士處理政治相關事宜。最好在危機發生前先做好預案、培訓和演習，為管理層提供處理政治危機訓練，並為全體員工提供"Dos and Don'ts"的規範，包括涉及社交媒體的使用指引。
有謂術業有專攻，就好像處理法律事務時，我們都會找專業的法律顧問諮詢一樣。企業在處理政治事宜時，亦宜及早委托專業的政治顧問未雨綢繆，防患於未然。
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